Een website die de vraag van de klant verbindt met het werk achter de schermen. Ik bouwde de website, de energiescan en het CRM, inclusief de automatische overdracht van aanvraaggegevens.
Bekijk de live website (opent in een nieuw tabblad)
Een ondernemer kan binnenkomen met een vraag over zijn energiecontract, zonnepanelen of de mogelijkheden van verduurzaming. Als alles tegelijk aandacht vraagt, is de volgende stap niet vanzelf duidelijk.
Ik gaf de onderwerpen een herkenbare plek en verbond de uitleg aan passende acties. Bezoekers kunnen zich eerst oriënteren, hun situatie delen via de energiescan of een gesprek plannen. De informatie uit de scan krijgt vervolgens een plek in het CRM voor de opvolging.
De vormgeving, vragen en gegevensoverdracht sluiten op elkaar aan. Daardoor is een aanvraag ook bruikbaar voor het gesprek dat daarna volgt.
Ik bouwde de website met uitleg over energieadvies en verduurzaming, informatie per branche en duidelijke ingangen naar de scan en persoonlijk contact.
Voor de bezoeker Begrijpen welke onderwerpen bij zijn bedrijf spelen en waar hij verder kan.
Ik ontwikkelde de energiescan waarmee een bezoeker zijn situatie en adviesvraag kan delen. Daarmee bereidt de website een inhoudelijk gesprek voor.
Voor de aanvraag De ingevulde informatie gaat mee, zodat de aanleiding voor het contact beschikbaar blijft.
Ik bouwde ook het CRM en de automatische verbinding met de scan. De ingevulde gegevens komen in dat overzicht terecht voor het verdere klantcontact.
Voor het bedrijf Een centrale plek om de aanvraag op te pakken en de opvolging bij te houden.
Een sterke eerste indruk is het begin. Ontdek hoe ik de website, de energiescan en de opvolging met elkaar heb verbonden.
Een herkenbaar onderwerp, overzichtelijke informatie en een zichtbare ingang naar advies. Ik ontwierp de website zodat bezoekers vanuit hun eigen vraag kunnen beginnen.
Verander dit voorbeeld en bekijk welke informatie meegaat naar de volgende stap.
Interactieve uitleg met fictieve gegevens. Dit is geen live energiescan.
Ik bouwde de energiescan om een adviesvraag en de context erbij te verzamelen. Bovenstaande vereenvoudigde uitleg laat zien waarom die informatie waardevol is.
De bezoeker deelt zijn situatie.
De gegevens gaan samen verder.
De context is beschikbaar voor het gesprek.
Bekijk hoe de informatie uit het voorbeeld samenkomt.
Schematische uitleg met fictieve gegevens. Dit is geen scherm uit het echte CRM. Er wordt niets opgeslagen of verstuurd.
Voor Totaal Advies Nederland bouwde ik de automatische overdracht vanuit de energiescan naar het CRM. De aanvraaggegevens blijven beschikbaar voor de mensen die het vervolg verzorgen.
Veeg door het project of kies een onderdeel hierboven.
Een fictieve horecaondernemer wil weten hoe zijn bedrijf slimmer met energie kan omgaan. Hieronder laat ik zien waarom de verbinding tussen de onderdelen waardevol is.
Fictief voorbeeld ter uitleg. Dit zijn geen echte klantgegevens of schermen uit het CRM.
“Ik wil mijn energieverbruik beter begrijpen en weten welke mogelijkheden bij mijn bedrijf passen.”
Relevante uitleg helpt deze ondernemer bepalen waarover hij advies wil. De scan biedt een manier om zijn vraag te delen.
In dit voorbeeld gaat het om een horecazaak die inzicht zoekt in haar energiegebruik en mogelijke verbeteringen.
Het doel van de intake is context verzamelen voor een gesprek. Een adviseur moet de situatie en uitgangspunten daarna nog beoordelen.
De ingevulde aanvraaggegevens gaan automatisch vanuit de energiescan naar het CRM dat ik bouwde.
De aanvraag en meegegeven informatie kunnen daar worden opgepakt voor het vervolg. Dat is de verbinding tussen een actie op de website en het werk van het team.
In dit voorbeeld bespreekt een adviseur de vraag met de ondernemer, controleert welke informatie nog nodig is en bepaalt met hem een passende volgende stap.
De techniek ondersteunt dat contact. De beoordeling en het persoonlijke advies blijven mensenwerk.
Vertel hoe klanten nu bij je binnenkomen en waar informatie of tijd verloren gaat. Ik denk met je mee over een website en aanvraagroute die aansluiten op jouw manier van werken.